1. REGISTRAZIONE SUL NOSTRO SITO

Registrandosi al sito e-lab.store si accettano le seguenti condizioni di vendita. Alla registrazione viene assegnato automaticamente il listino Silver che da diritto ad un account con listino rivenditore ed assistenza dedicata pre e post vendita. Rispetto agli acquisti registrati dall’utente, ogni mese viene effettuato un controllo, così da offrire al cliente un’esperienza d’acquisto idonea all’account.

Il passaggio da un listino all’altro è completamente automatico e viene completato a seguito di un controllo del fatturato che viene eseguito ogni mese. Ogni modifica effettuata al listino viene comunicata al cliente tramite mail. Ci riserviamo il diritto di modificare in ogni momento il listino di appartenenza qualora non siano più soddisfatti i requisiti. Il controllo assegna automaticamente il listino adeguato ad ogni anagrafica aziendale, tenendo in considerazione eventuali acquisti, resi e rimborsi degli ultimi 90 giorni.

Per mantenere i privilegi di ogni listino, ti basta rispettare la relativa media di fatturato mensile. Di seguito spiegate le condizioni e i vantaggi di ogni listino:

Listino SILVER Assegnazione alla registrazione Listino rivenditore Fatturato mensile inferiore ad un imponibile di 1.500€ Spese di spedizione gratuite a partire da 150€ Assistenza pre e post vendita Garanzia su attrezzatura e accessori 1 anno | Garanzia batterie 6 mesi (300 cicli di carica) | Garanzia display 3 mesi

Listino GOLD Assegnazione al superamento della soglia di un imponibile di 1.500€ Listino rivenditore con agevolazioni fino al 40% Assistenza con referente dedicato pre e post vendita Spese di spedizione gratuite a partire da 120€ Modalità di RESO agevolate Garanzia su attrezzatura e accessori 1 anno | Garanzia batterie 6 mesi (300 cicli di carica) | Garanzia display 3 mesi

Listino PLATINUM Assegnazione al superamento della soglia di un imponibile di 2.500€ Listino rivenditore con agevolazioni fino al 60% Assistenza con referente dedicato pre e post vendita Spese di spedizione gratuite a partire da 90€ Modalità di RESO agevolate Diritto di prelazione su prodotti in arrivo sul sito Garanzia su attrezzatura e accessori 1 anno | Garanzia batterie 6 mesi (300 cicli di carica) | Garanzia display 1 anno

A prescindere dal listino applicato all’account sul nostro sito è possibile accedere a prezzi agevolati su singoli prodotti in base alla quantità acquistata. Questa modalità appare in automatico in fase di selezione del prodotto e della quantità come da immagine:

1.2 RIPARATORI AMATORIALI

Per garantire l'integrità del nostro servizio e consentire la registrazione anche a coloro che non dispongono di una partita IVA, richiediamo una verifica della professione di tecnico riparatore:

• Link delle pagine social
• Video o materiale che attesti la professione di tecnico riparatore

Una volta ricevuto il materiale, un membro del nostro staff effettuerà le opportune verifiche. Se le informazioni fornite soddisfano i nostri criteri, procederemo con la creazione di un nuovo account sul nostro sito.

2. MODALITÁ DI PAGAMENTO

Sul sito sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

• Paypal + il 2,8% sul totale
• Scalapay per un minimo di spesa di 200€
• Carta di credito
• Bonifico Bancario (gli ordini partiranno solo dopo l’effettiva ricezione dell’importo)
• Contrassegno (Pagamento alla consegna) con un costo aggiuntivo di €5,00 + il 2% sul totale

Sarà necessario effettuare il pagamento entro e non oltre le 24h dall'acquisto, successivamente non garantiremo la disponibilità dei prodotti desiderati.

3. ORDINI E SPEDIZIONI

Tutti gli ordini verranno spediti rigorosamente tramite corriere espresso, per una spedizione sicura e tracciabile grazie al numero di spedizione. Garantiamo la spedizione in giornata di tutti gli ordini effettuati entro e non oltre le 14.00.

Il rispetto delle tempistiche è garantito solo nei giorni feriali e per gli ordini effettuati entro l’orario sopracitato.

NON sono consentite modifiche d’ordine già effettuato. Tuttavia, se effettui un nuovo ordine entro le 15:00 dello stesso giorno e paghi le spese di spedizione, i pacchi saranno inviati separatamente nello stesso giorno.

I nostri corrieri :

Consigliamo di prestare massima attenzione durante il completamento dell’ordine, poichè non saremo responsabili di eventuali errori di acquisto e questi saranno a carico del cliente.

3.1 SERVIZI AGGIUNTIVI

È possibile personalizzare le proprie spedizioni in base alle esigenze pagando un piccolo sovraprezzo. Le possibili personalizzazioni sono:

• Assicurazione del pacco - 4,00€
• Contatto telefonico del corriere prima della consegna del pacco - 2,00€

3.2 CONSEGNA A PALERMO

Se sei di Palermo consegneremo il tuo ordine il giorno stesso. Il nostro corriere effettua il ritiro diverse volte durante il giorno, così da consentire a più clienti possibili il servizio del domicilio. Il servizio ha un costo di 4,00€ e copre tutta la città di Palermo, è richiesto un sovraprezzo di 4,00€ nelle zone più periferiche. I ritiri vengono effettuati alle:

• Ore 10.30
• Ore 12.00
• Ore 14.30
• Ore 17.00

Per garantire il corretto svolgimento del servizio vi chiediamo cortesemente di non richiedere consegne dopo le 17.00, vi ringraziamo per la collaborazione.

3.3 RITIRO IN SEDE

Per garantire al cliente l’efficienza del nostro staff ed evitare code o attese consentiamo il ritiro in sede solo ed esclusivamente se l’ordine si è concluso almeno 20 minuti prima del ritiro.

4. GARANZIA

La garanzia varia dai 3 ai 12 mesi, in base al prodotto acquistato o al listino di appartenenza. (per verificare le differenze tra i listini controllare la sezione 1.Registrazione sul nostro sito)

La restituzione di un prodotto verrà accettata solo dopo aver verificato integrità e condizioni dello stesso. Il prodotto restituito DEVE necessariamente essere integro, privo di graffi, lesioni o di tracce collanti, comprensivo di eventuali pellicole protettive e dello scatolo. In caso contrario verrà addebitato il costo del prodotto.

Per i service pack, una volta rimossa la pellicola la garanzia decade.

Per quanto riguarda i ricambi, prima di procedere all’istallazione, è consigliato controllare il prodotto in ogni sua parte. Qualora il prodotto dovesse presentare difetti i tempi di comunicazione devono essere immediati. Il tempo massimo per comunicare un danno è di 2 giorni lavorativi, passati questi sarà comunque addebitato il costo dell’articolo. Si prega di far eseguire l’operazione sempre ad un professionista del settore, poichè non ci prenderemo alcuna responsabilità per problematiche legate al montaggio errato.

5. RESI E SOSTITUZIONI

Il nostro sito offre la possibilità di rendere un prodotto difettoso o sbagliato tramite una mail ad info@e-lab.store. Nel corpo della mail si dovrà specificiare il difetto o il tipo di problema riscontrato e sarà necessario allegare più foto e video possibili in cui si verifica l’effettivo difetto o errore. Qualora il prodotto dovesse presentare difetti i tempi di comunicazione devono essere immediati. Il tempo massimo per comunicare un danno è di 2 giorni lavorativi.

Una volta accertata la veridicità provvederemo alla sostituzione dell’articolo o alla creazione di un buono spendibile sul nostro sito per il prossimo ordine.

Se hai un listino Platinum hai la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto in maniera immediata, provvederemo a spedire il nuovo articolo a spese nostre anche se il reso non è ancora rientrato.

6. RIPARAZIONI

Se vuoi usufruire del nostro laboratorio di terzo livello hai la possibilità di inviare uno o più dispositivi alla nostra sede per essere riparato dai nostri tecnici professionisti. Trovi il modulo RMA per le riparazioni all’interno della tua area personale nella sezione RESI E RIPARAZIONI.

ATTENZIONE IN QUESTO CASO “RESI” NON È DA INTENDERSI PER I PRODOTTI, QUESTO MODULO È RISERVATO SOLO ED ESCLUISIVAMENTE ALLE RIPARAZIONI.